位于上海浦东国际机场的苏州园林体验中心，来了一位特殊的“景区讲解员”——由苏园公司与同程旅游合作开发的解说服务机器人“同同”。专业的讲解、幽默的语言、睿智的回答，逗乐了围观的众人。与机器人开心互动的旅客陈先生说：“嘿，这个小家伙真机灵，还真没有他回答不了的问题!”

　　7月25日，苏州园林和绿化管理局携苏州苏园旅游发展有限公司(以下简称苏园公司)在上海浦东机场举办“智慧旅游，苏园有礼”——“天堂苏州 百园之城”苏州园林旅游推介系列活动，解密苏州园林智慧旅游新玩法。

　　苏州园林“超级解说员”同同

　　活动现场的机器人，集导航、导游、导览、导购四大功能于一体，将在今年投入使用，以便游客更全面了解苏州园林的历史文化与自然风物。苏园公司相关负责人说，机器人能通过对庞杂、多元的网络数据的整理、分析、集成，将“大数据”简化为“小信息”，为用户提供多样化服务。

 

 

　　智能机器人吸引现场旅客互动

　　作为世界文化遗产，苏州园林以“咫尺之内再造乾坤”的高超艺术手法，将自然山水搬到了城市，是中国传统艺术的典范与精华。一座座“城市山林”每年吸引大批游客造访苏州，苏州园林成为苏州的金字招牌。为了全方位满足游客的需求，古老的苏州园林不仅全面挖掘苏式文化底蕴，更顺应时代发展，利用现代科技，将传统与现代相结合，将园林与技术相结合，为世界各地游客带来更优体验。

　　让机器人解说苏州园林，只是苏州园林跨入智慧旅游时代的一个缩影。虎丘风景区内开创了“5A级国家景区+5G智慧旅游”的创新旅游体验，通过手机App就能身临其境地看到虎丘全景实时VR画面;拙政园微信上线“智慧导游系统”，游客入园后，只需通过使用手机微信摇一摇功能，就能查看景点的动画展示、语音讲解、图片欣赏及历史变迁等多媒体信息。这些都是苏州园林应用新型技术拓宽现代旅游阈值的成功尝试，也是苏州园林未来发展的新思路。

　　活动当天，除了引人注目的机器人互动外，苏园公司还带来众多苏州园林文创礼品。狮子林折扇、网师园昆曲人物泥塑、拙政园书签、虎丘剑池墨水等，吸引了一波又一波旅客到苏州园林体验中心参与活动。活动中，苏园公司共送出礼品800份、发放苏州园林宣传册3000余份。

 

　　苏州园林文创产品

　　苏园公司成立于2015年7月，以“智慧旅游”为努力方向，推动苏州园林旅游从信息化数字化向智慧化迈进，从而赋予游客更好的游园体验。目前，公司已开发了“苏州园林旅游网”电子商务平台，为苏州园林景区提供网上售票服务;并实现网络实名预约购票功能，为游客做好网络预约购票、咨询、投诉等服务。实名预约购票后，拙政园、狮子林不见以往排长队的人工售票窗口，游客适应“无纸化”购票入园的新规，入园井然有序，也实现了园林的回归。

　　“苏园旅游”官方抽奖活动

　　此次苏园公司走进浦东机场，向世人展现了苏州园林的另一面，文化与新科技相结合，不仅让苏州“百园之城”这张文化名片让更多人了解，也让苏州园林走进更多人的生活，更好地走向世界。据统计，当日活动吸引了超2万人关注，3000余人次参与了活动。

　　至此，“天堂苏州 百园之城”浦东机场苏州园林旅游推介活动圆满结束，依托苏州市园林和绿化管理局在上海浦东机场打造的苏州园林体验中心，虎丘、上方山、拙政园、耦园、沧浪亭等苏州9家园林单位集中“走出去”，走进上海浦东机场，相继举办了近20场专题推介活动，献礼新中国成立70周年。(石幸沛)